Condiciones generales de venta

Artículo 1Contenido y ámbito de aplicación

1.1 Generalidades

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier cliente del Proveedor (en adelante, el Comprador ») de conformidad con el artículo L441-6 del Código de Comercio francés.

Todo pedido de Productos y Servicios realizado a la sociedad HESION implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador y su adhesión plena a las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Comprador y, en particular, sobre cualesquiera condiciones generales de compra, salvo acuerdo expreso en contrario del Proveedor.

Cualquier documento distinto de las presentes condiciones generales de venta, en particular catálogos, folletos, publicidad, instrucciones y tarifas del Proveedor, tiene únicamente carácter informativo y orientativo, no contractual. El Proveedor tiene derecho a introducir en ellos, en cualquier momento y sin previo aviso, todas las modificaciones que considere oportunas.

De conformidad con la normativa vigente, el Comprador reconoce que el Proveedor le ha comunicado por iniciativa propia las presentes condiciones generales de venta antes de la firma del pedido.

1.2 Condiciones Particulares de Venta

El Proveedor se reserva en exclusiva el derecho de proponer al Comprador excepciones a determinadas cláusulas de las presentes condiciones, en función de las negociaciones mantenidas con este, mediante el establecimiento de condiciones particulares de venta negociadas de común acuerdo.

1.3 Condiciones de Venta diferenciadas

El Proveedor también podrá establecer condiciones generales de venta por categorías que se aparten de las presentes condiciones generales de venta, en función del tipo de clientela considerado (distribuidores o exportación, por ejemplo), según criterios que deberán ser objetivos. A los Compradores que cumplan estos criterios se les aplicarán dichas condiciones generales de venta por categorías.

Artículo 2Pedidos de Productos y Servicios

A partir del envío por cualquier medio (en particular, por correo electrónico) de un presupuesto, el Comprador dispone de un plazo de treinta (30) días naturales para aceptar la oferta del Proveedor. Las ventas solo se perfeccionan tras la aceptación expresa y por escrito del presupuesto por parte del Comprador, formalizada mediante la firma de un « Acuse de recibo » del pedido.

Todo pedido es irrevocable, salvo modificación o cancelación expresamente aceptada, por escrito, por el Proveedor.

Las posibles solicitudes de modificación del Comprador darán lugar a una nueva oferta del Proveedor, a un ajuste de la orden de pedido y a un posible ajuste del precio.

En caso de modificación del pedido por parte del Comprador, el Proveedor quedará liberado de los plazos acordados para la ejecución del pedido inicial. Toda cancelación del pedido por parte del Comprador dará lugar a la exigibilidad inmediata e íntegra del precio de compra, impuestos incluidos, estipulado en la factura emitida por el Proveedor.

Artículo 3Entrega de los Equipos

3.1 Condiciones del pedido

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo « Transmisión de la propiedad » que figura más adelante, las ventas de Equipos solo se perfeccionan tras la aceptación expresa y por escrito del pedido del Comprador por parte del Proveedor, formalizada mediante un « Acuse de recibo » emitido por el Proveedor y mediante el pago del anticipo exigible en esa fecha.

Como excepción a lo anterior, el silencio del Comprador durante un plazo de 7 (siete) días hábiles a partir de la recepción del pedido de Equipos tendrá valor de acuse de recibo.

3.2 Plazos y entregas de los Equipos

El plazo de entrega estipulado en la oferta del Proveedor se facilita únicamente a título informativo y orientativo, y en ningún caso podrá considerarse una obligación de resultado a cargo del Proveedor, que no podrá ser considerado responsable en caso de retraso.

El Proveedor hará todo lo posible por respetar el plazo de entrega indicado al aceptar el pedido.

Los plazos de entrega se prorrogarán de pleno derecho, en particular, por los siguientes motivos: fuerza mayor, circunstancias ajenas al control del Proveedor (huelgas, heladas, incendios, tormentas, inundaciones, epidemias, dificultades de suministro, retrasos imputables a otros gremios o derivados de trabajos adicionales, retrasos imputables al propio Comprador), sin que esta lista tenga carácter limitativo.

Ningún retraso con respecto al plazo orientativo de entrega inicialmente previsto podrá justificar la cancelación o resolución del pedido realizado por el Comprador y aceptado por el Proveedor, ni dará lugar a penalización o indemnización alguna.

3.3 Envío

Todas las entregas se expiden según los incoterms definidos al realizar el pedido.

El Proveedor o el cliente se encargan de ellas con el transportista de su elección.

Se realizan en la dirección del Comprador indicada en la orden de pedido.

Cuando el Proveedor se encargue del transporte de los Equipos, el riesgo de pérdida o deterioro de estos se transmitirá al Comprador desde el momento en que este los reciba.

Como excepción a las disposiciones anteriores, las entregas efectuadas fuera de Francia metropolitana se regirán por la norma INCOTERMS vigente en la fecha de formalización de la orden de pedido.

3.4 Transmisión de la propiedad

Todas las ventas de Productos están sujetas a una cláusula de reserva de dominio.

La transmisión de la propiedad de los Equipos al Comprador solo se producirá una vez que este haya abonado íntegramente el precio, con independencia de la fecha de entrega de dichos Equipos. Se entenderá por pago del precio el cobro efectivo del importe del pedido, tanto del principal como de los conceptos accesorios. Toda cláusula contraria, en particular la incluida en las condiciones generales de compra, se tendrá por no escrita, de conformidad con el artículo L. 624-16 del Código de Comercio francés.

3.5 Transmisión de los riesgos

La transmisión al Comprador de los riesgos de pérdida y deterioro se producirá desde la recepción de los Equipos en el lugar designado en el pedido, con independencia de la transmisión de la propiedad y de la fecha de pago.

3.6 Recepción de los Equipos

El Comprador está obligado a comprobar el estado aparente de los Equipos al recibir la entrega. A falta de reservas expresamente formuladas por el Comprador en el momento de la entrega, los Equipos entregados por el Proveedor se considerarán conformes con el pedido en cantidad y calidad.

En caso de daños en los Equipos entregados o de Equipos faltantes, corresponde al Comprador formular todas las reservas necesarias ante el transitario o el transportista. Todo Equipo respecto del cual no se hayan formulado reservas mediante carta certificada con acuse de recibo en los tres (3) días siguientes a su recepción ante el transitario o el transportista, de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, y de la que se enviará simultáneamente copia al Proveedor, se considerará aceptado por el Comprador. Corresponde al Comprador aportar todos los justificantes que acrediten los defectos o faltantes que pudiera detectar.

3.7 Devoluciones de Equipos

El Comprador no podrá efectuar ninguna devolución de Equipos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Proveedor. En su caso, las devoluciones autorizadas por el Proveedor se limitarán exclusivamente a los Equipos que no hayan sufrido ninguna modificación ni alteración. Los gastos de envío y embalaje de las devoluciones correrán a cargo del Comprador.

El Proveedor declina toda responsabilidad en caso de pérdida o daños de un paquete devuelto.

Cuando, tras una comprobación, el Proveedor o su representante constate efectivamente un defecto aparente o un faltante, el Comprador solo podrá solicitar al Proveedor la sustitución de los artículos no conformes y/o el suministro de las unidades faltantes a cargo de este, sin poder reclamar indemnización alguna ni la resolución del pedido.

La recepción sin reservas de los Equipos solicitados por el Comprador subsana cualquier defecto aparente y/o faltante.

La reclamación efectuada por el Comprador en las condiciones y según las modalidades descritas en el presente artículo no suspende el pago por parte del Comprador de los Equipos afectados. En ningún caso podrá imputarse responsabilidad al Proveedor por motivos de transporte, destrucción, daños, pérdida o robo, aunque haya elegido al transportista.

Artículo 4Prestación de Servicios

4.1 Condiciones

Las Prestaciones de Servicios se realizarán conforme a las buenas prácticas profesionales y a las normas y reglamentos vigentes.

Los plazos de intervención se facilitan únicamente a título informativo y orientativo. No constituyen plazos de obligado cumplimiento y el Proveedor no podrá ser considerado responsable frente al Comprador.

4.2 Modificación

Las posibles modificaciones solicitadas por el Comprador solo podrán tenerse en cuenta, dentro de las posibilidades del Proveedor y a su entera discreción, si se notifican por escrito al menos diez (10) días antes de la fecha prevista para las Prestaciones de Servicios, previa firma por parte del Comprador de una orden de pedido específica y con el eventual ajuste del precio.

En caso de modificación del pedido por parte del Comprador, el Proveedor quedará liberado de los plazos acordados para su ejecución.

En caso de una solicitud particular del Comprador relativa a las condiciones de las Prestaciones de Servicios, debidamente aceptada por escrito por el Proveedor, los costes asociados se facturarán de forma específica y adicional, sobre la base de un presupuesto previamente aceptado por el Comprador. En su caso, la cancelación por parte del Comprador de dichas Prestaciones de Servicios dará lugar a la exigibilidad inmediata e íntegra del precio de compra, impuestos incluidos, estipulado en la factura.

Antes de cualquier operación de puesta en servicio, el Comprador está obligado a comprobar que sus bienes estén debidamente preparados para los Equipos solicitados y a realizar, en su caso y a su cargo, las adaptaciones necesarias para la instalación.

La imposibilidad del Proveedor de proceder a la puesta en servicio por causa del Comprador y/o de cualquier tercero designado por este conllevará la obligación del Comprador de pagar la prestación no realizada, y la puesta en servicio posterior será objeto de un nuevo pedido facturado a cargo del Comprador.

4.3 Recepción de las Prestaciones de Servicios

El Proveedor y el Comprador procederán a la recepción de las Prestaciones de Servicios (en adelante, la « Recepción ») en cuanto estas hayan finalizado por completo. La Recepción se documentará mediante un acta firmada por las partes y constituirá la Recepción definitiva.

A falta de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Comprador en el momento de la recepción de las Prestaciones de Servicios, estas se considerarán conformes con el pedido en cantidad y calidad.

El Comprador dispondrá de un plazo de 24 horas a partir de la Recepción de las Prestaciones de Servicios para formular ante el Proveedor, mediante carta certificada con acuse de recibo, dichas reservas o reclamaciones, junto con todos los justificantes correspondientes. No podrá aceptarse válidamente ninguna reclamación si el Comprador incumple estas formalidades y plazos. El Proveedor o su representante rectificará (en la medida de lo posible) a la mayor brevedad, según las modalidades adecuadas y aprobadas por el Comprador, las Prestaciones de Servicios cuya falta de conformidad haya sido debidamente acreditada por el Comprador.

Artículo 5Rechazo de pedidos

En caso de que un Comprador realice un pedido de Productos y Servicios al Proveedor sin haber pagado el pedido o los pedidos anteriores, el Proveedor podrá negarse a atender el pedido, a entregar los Equipos correspondientes o a realizar las Prestaciones de Servicios solicitadas, sin que el Comprador pueda reclamar indemnización alguna por ningún motivo.

Artículo 6Tarifa - Precio - Baremo

Los Productos y Servicios se suministran a las tarifas del Proveedor vigentes en la fecha de realización del pedido, según el presupuesto o la propuesta comercial específica dirigida al Comprador. Estas tarifas son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal como indique el Proveedor.

Como excepción a las disposiciones anteriores, las condiciones de venta de los Productos y Servicios exportados fuera de Francia metropolitana se definirán conforme a la norma INCOTERMS vigente en la fecha de formalización de la orden de pedido.

Artículo 7Pago

7.1 Modalidades

Al realizar el pedido, se exigirá un anticipo correspondiente a un porcentaje del precio total de adquisición de los Productos y Servicios mencionados anteriormente.

El precio se abonará íntegramente y en un único pago, deducido el anticipo abonado, según las condiciones negociadas entre el Comprador y el Proveedor.

Este plazo se indica en la factura enviada al Comprador.

7.2 Retraso

En caso de retraso en el pago de las cantidades adeudadas por el Comprador más allá del plazo establecido anteriormente y de la fecha de pago que figure en la factura enviada a este, se devengarán automáticamente y de pleno derecho a favor del Proveedor penalizaciones por demora calculadas a un tipo anual del 8 % del importe del precio, impuestos incluidos, que figure en dicha factura, sin formalidad alguna ni requerimiento previo.

El retraso en el pago dará lugar a la exigibilidad inmediata de la totalidad de las cantidades adeudadas por el Comprador, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Proveedor tenga derecho a ejercitar por este motivo contra el Comprador.

Además, el Proveedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago indicadas anteriormente, de suspender y/o cancelar la entrega de los pedidos en curso o de suspender el cumplimiento de sus obligaciones.

Por último, en caso de retraso en el pago, se aplicará de pleno derecho al Comprador y sin notificación previa una indemnización fija por gastos de cobro de cuarenta (40) euros. El Proveedor se reserva el derecho de solicitar al Comprador una indemnización adicional si los gastos de cobro efectivamente incurridos superan dicho importe, previa presentación de los justificantes.

El Proveedor no aplicará ningún descuento por pago anterior a la fecha indicada en la factura dentro de un plazo inferior al mencionado en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 8Responsabilidad del Proveedor – Garantía

8.1 Garantía por defectos aparentes y ocultos

El Proveedor garantiza al Comprador, de conformidad con las disposiciones legales, frente a :

(i) cualquier falta de conformidad de los Equipos (ii) cualquier defecto oculto derivado de un defecto de diseño de los Equipos, con exclusión de cualquier negligencia o culpa del Comprador.

En caso de venta de Equipos sin instalación, los Equipos entregados por el Proveedor cuentan con una garantía contractual de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Equipos.

En caso de venta de Equipos con instalación, los Equipos entregados por el Proveedor cuentan con una garantía contractual de 2 (dos) años a partir de la fecha de puesta en servicio.

Esta garantía se limita a la corrección, en los talleres del Proveedor, de los errores de software comunicados por el Comprador y a la sustitución de los Equipos no conformes o afectados por un defecto, cuyos gastos de devolución al Proveedor correrán exclusivamente a cargo del Comprador.

Durante el periodo de garantía, la sustitución de los Equipos defectuosos no tendrá por efecto prolongar la duración de la garantía establecida anteriormente. Una vez vencida la garantía, todo Equipo sustituido contará con una nueva garantía de « piezas y mano de obra » de 12 meses a partir de la realización de la reparación.

En caso de que resulte necesaria una intervención en las instalaciones del Comprador, los gastos de transporte, estancia y desplazamiento del personal del Proveedor correrán a cargo del Comprador.

Artículo 9Cláusula limitativa o excluyente de garantía

Queda excluida toda garantía que no esté expresamente prevista. Queda excluida toda garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento, falta de supervisión, deterioro o accidente derivado de golpes, caídas o modificaciones de los Equipos por parte del Comprador, así como en caso de desgaste normal del Producto o de fuerza mayor. Esta garantía excluye asimismo cualquier indemnización por pérdidas de explotación derivadas de un fallo de funcionamiento del software o de los programas de software.

El Proveedor solo podrá incurrir en responsabilidad en caso de culpa o negligencia probada en la realización de una Prestación de Servicios, y dicha responsabilidad se limitará a los daños directos, con exclusión de cualquier daño indirecto, sea cual sea su naturaleza. En cualquier caso, si se determinara la responsabilidad del Proveedor, la garantía del Proveedor quedaría limitada al reembolso del importe sin impuestos abonado por el Comprador por la compra de los Equipos o la realización de las Prestaciones de Servicios.

Artículo 10Cláusula de reserva de dominio

El Proveedor se reserva, hasta el pago íntegro del precio por parte del Comprador, la propiedad de los Equipos vendidos, lo que le permite recuperar la posesión de dichos Equipos. Cualquier anticipo abonado por el Comprador quedará en poder del Proveedor en concepto de indemnización a tanto alzado, sin perjuicio de cualesquiera otras acciones que tenga derecho a ejercitar por este motivo contra el Comprador.

Por acuerdo expreso, el Proveedor podrá ejercer los derechos que le confiere la presente cláusula de reserva de dominio, respecto de cualquiera de sus créditos, sobre la totalidad de sus Equipos en posesión del Comprador, presumiéndose por acuerdo que estos son los Equipos impagados. El Proveedor podrá recuperarlos o reivindicarlos como compensación por todas sus facturas impagadas, sin perjuicio de su derecho a resolver las ventas en curso.

En cambio, el riesgo de pérdida y deterioro se transferirá al Comprador desde la recepción de los Equipos solicitados en el lugar indicado en el pedido. En consecuencia, el Comprador se obliga a asegurar, a su costa y en beneficio del Proveedor, los productos solicitados mediante un seguro específico, hasta la transferencia completa de la propiedad, y a acreditarlo ante este último en el momento de la entrega. En caso contrario, el Proveedor tendrá derecho a retrasar la entrega hasta la presentación de dicho justificante.

Artículo 11Imprevisión

Las presentes condiciones generales de venta excluyen expresamente el régimen legal de imprevisión previsto en el artículo 1195 del Código Civil francés para todas las operaciones de venta de Equipos del Proveedor al Comprador. Por consiguiente, tanto el Proveedor como el Comprador renuncian a acogerse a las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil francés y al régimen de imprevisión previsto en él, comprometiéndose a cumplir sus obligaciones incluso si el equilibrio contractual se ve alterado por circunstancias que eran imprevisibles en el momento de formalizar la venta, aun cuando su cumplimiento resulte excesivamente oneroso, y a asumir todas sus consecuencias económicas y financieras.

Artículo 12Resolución anticipada

En caso de incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales, y en particular en caso de impago total o parcial del precio según las modalidades previstas o de incumplimiento de las obligaciones a su cargo, el Proveedor se reserva el derecho a resolver, sin preaviso ni indemnización, el pedido o el contrato en curso.

La resolución se producirá de pleno derecho un (1) mes después del envío de un requerimiento por carta certificada que haya quedado total o parcialmente sin efecto.

Artículo 13Fuerza Mayor

Ni el Proveedor ni el Comprador podrán ser considerados responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en las presentes condiciones, se deriva de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

Artículo 14Propiedad intelectual

El Proveedor conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Comprador) con vistas a la venta de Equipos o a la realización de las Prestaciones de Servicios para el Comprador. Por tanto, el Comprador se abstendrá de reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito del Proveedor, quien podrá supeditarla a una contraprestación económica.

Artículo 15Recogida de datos

Los datos personales que pueda recoger el Proveedor se utilizan principalmente para tramitar los pedidos del Comprador. Se registran en el fichero de clientes del Proveedor, y el fichero así elaborado a partir de datos personales se declara ante la CNIL.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, usted dispone de un derecho de acceso, consulta, modificación y supresión de la información que le concierne, que puede ejercer en cualquier momento ante el Proveedor, ya sea directamente en el sitio web, en la sección « Contacte con nosotros », por correo postal a la siguiente dirección : 1, Allée de la Rhubarbe 78260 Achères, o por correo electrónico a la siguiente dirección :

gestion@hesion.fr Por motivos de seguridad y para evitar solicitudes fraudulentas, esta solicitud deberá ir acompañada de un documento acreditativo de identidad. Una vez tramitada la solicitud, dicho documento será destruido.

La información recogida podrá comunicarse a terceros vinculados contractualmente al Proveedor para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión de su cuenta, sin necesidad de que usted otorgue su autorización (entrega, mantenimiento, etc.).

En caso de infracción comprobada de disposiciones legales o reglamentarias, esta información podrá comunicarse a petición expresa y motivada de las autoridades judiciales. Si no lo desea, tache la opción correspondiente : Sí - No.

Artículo 16Jurisdicción competente

El Proveedor designa como domicilio su sede social, situada en 1, allée de la Rhubarbe en Achères (78260).

En caso de controversia sobre la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, su interpretación, su ejecución y los contratos de venta de Equipos o de Prestaciones de Servicios celebrados por el Proveedor, o sobre el pago del precio, las partes contratantes se consultarán y negociarán y, reconociendo sus intereses mutuos, intentarán encontrar una solución amistosa satisfactoria. Si el intento de solución amistosa fracasa, el litigio se someterá al tribunal de comercio de VERSAILLES, independientemente del lugar del pedido, de la entrega de los Equipos, de la ejecución de la Prestación de Servicios y del pago, así como del medio de pago, incluso en caso de intervención de terceros en garantía o de pluralidad de demandados.

Artículo 17Renuncia

El hecho de que el Proveedor no invoque en un momento determinado cualquiera de las cláusulas de las presentes condiciones no podrá considerarse una renuncia a invocar posteriormente esas mismas cláusulas.

Artículo 18Legislación aplicable

Cualquier cuestión relativa a las presentes condiciones generales de venta, así como a las ventas que regulan, que no esté contemplada en las presentes estipulaciones contractuales, se regirá por la legislación francesa, con exclusión de cualquier otro derecho, y, con carácter supletorio, por la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías.