Optimización del aparcamiento: el testimonio de un cliente de Hesion

Asesoramiento y asistencia en materia de aparcamiento

Como especialistas en soluciones de gestión del aparcamiento, un gran fabricante de automóviles recurrió a nosotros para que le ayudáramos a resolver problemas de gestión del estacionamiento en un recinto con 10 000 plazas distribuidas en 18 aparcamientos.

La llegada de nuevos empleados al recinto había provocado una situación caótica (estacionamiento « indebido », entrada de vehículos no autorizados, …), que en ocasiones generaba enfrentamientos entre los usuarios. Por ello, se había vuelto imprescindible evaluar las necesidades de reorganización en materia de control de acceso, gestión y seguridad en los aparcamientos.

¿Cómo reorganizar los aparcamientos para optimizar el estacionamiento?

Para responder a esta pregunta, primero tratamos de medir la correspondencia entre la oferta de aparcamiento del centro y la demanda de los usuarios.

La evaluación de la capacidad del recinto fue posible gracias a las tecnologías que desarrollamos para nuestros clientes. Nos permitieron medir con precisión la tasa de ocupación y la afluencia de todos los aparcamientos. También cuantificamos la distribución de las plazas por aparcamiento (vehículos eléctricos, térmicos, PMR…).

Por su parte, la demanda se midió mediante un cuestionario eficaz que requería menos de 3 minutos de atención de los encuestados. De este modo, nuestros equipos pudieron consultar a 640 personas para identificar sus hábitos y expectativas.

¿Y cuáles fueron los resultados?

El cruce de datos nos ha permitido identificar 3 ejes de mejora en la gestión de los aparcamientos :

• Homogeneizar el uso de los aparcamientos

Los aparcamientos se ocupan de forma desigual. Esto significa que algunos tienen más demanda que otros.

De hecho, la encuesta muestra que el 50% de las plazas de aparcamiento son más demandadas que las demás.

Esto provoca estacionamientos indebidos y, en ocasiones, molestos, que pueden desencadenar reacciones violentas de algunos usuarios exasperados por la situación.

• Fomentar el uso compartido del coche

Homogeneizar la ocupación del conjunto de aparcamientos permite aliviar una situación que se ha vuelto conflictiva, pero no ofrece margen de maniobra para afrontar las variaciones en el número de usuarios que acuden a diario al tecnocentro.

Una forma de conseguirlo es animar a los usuarios a compartir coche.

La encuesta que hemos realizado muestra que el 20% de los usuarios que actualmente no comparten coche lo harían si dispusieran de una aplicación colaborativa. Esto representa 1500 plazas, es decir, una ganancia de más del 15% de la capacidad total de aparcamiento.

• Reequilibrar la oferta y la demanda de aparcamiento

Por último, la encuesta también ha permitido medir un desajuste del 1% entre la oferta y la demanda de plazas de aparcamiento para vehículos de combustión y eléctricos.

Este desajuste, a priori mínimo, cobra toda su importancia al expresarlo en número de plazas.

Actualmente hay 100 plazas para vehículos eléctricos sin utilizar y faltan 100 plazas para vehículos de combustión. Un reajuste de la distribución de estas plazas permitiría equilibrar la oferta de aparcamiento, es decir, el número de plazas disponibles, con la demanda, es decir, el número de vehículos.

Distribución de la oferta y la demanda de plazas de aparcamiento disponibles en las instalaciones de nuestro cliente según el tipo de vehículo

Como acompañamos a nuestros clientes durante todo el proceso de transformación de sus aparcamientos, les proporcionamos las herramientas necesarias para aplicar nuestras recomendaciones. Tanto para reequilibrar la ocupación como para implantar nuevas normas de estacionamiento que permitan liberar plazas.

A la luz de nuestra encuesta, estimamos que nuestras recomendaciones permitirían liberar entre 500 y 1500 plazas, es decir, entre el 5% y el 15% del aparcamiento.

¿Y qué opina el cliente?

“Llevamos más de 12 años recurriendo a los servicios de Hesion y hemos establecido una auténtica relación de confianza.

Nuestra colaboración se nutre de la calidad de los servicios y de respuestas siempre adaptadas a nuestras necesidades.

Hesion se encarga de la explotación de nuestros cinco centros técnicos de Île-de-France por delegación.

Esto nos permite concentrarnos plenamente en nuestra actividad principal.”

Testimonio de Florent Pruvost,

Jefe del Departamento de Recepción, Prevención y Protección de los centros de Île-de-France.

Como especialista francés en soluciones Smart Parking, Hesion puede acompañarle en todos sus retos de accesibilidad y gestión del estacionamiento en sus aparcamientos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta.