Hesion crece… ¡otra vez!

5 preguntas a Elodie, responsable de administración de ventas

Hemos tenido el placer de dar la bienvenida al equipo de Hesion a Elodie TRESFIELD, nuestra nueva responsable de administración de ventas. Durante los últimos ocho años, Elodie ha trabajado en administración de ventas y gestión comercial para Arcelor Mittal.

Elodie, ¿puedes hablarnos de tu trayectoria? Me incorporé al mundo laboral hace ya más de 10 años, mediante un programa de formación en alternancia. Tras obtener mi BTS en Comercio Internacional y pasar un año en Londres, me incorporé a Arcelor Mittal en 2010, el primer año como trabajadora temporal, antes de firmar un contrato indefinido. Como quería completar mis estudios, 8 meses después decidí retomarlos en horario nocturno hasta obtener mi máster en Comercio y Marketing. En 2017 dejé el sector siderúrgico y el equipo en el que había dado mis primeros pasos y aprendido tanto, tanto a nivel profesional como humano. Fue también entonces cuando consideré que había llegado el momento de tomar un poco de distancia. Quería orientarme hacia funciones más acordes con mi personalidad y mis ambiciones, y de forma natural me dirigí hacia puestos más centrados en la gestión de la relación con el cliente.

¿Por qué decidiste unirte a nosotros? Las ganas de cambiar y el deseo de descubrir nuevos entornos de trabajo me motivaron a explorar nuevas oportunidades. Me uní a Hesion porque, ante todo, me identifiqué con los valores que promueve. Después, me resultó muy fácil imaginarme en el puesto, que me presentaron en un contexto estimulante. Me sentí en sintonía con las líneas de desarrollo de la actividad: respondían a mis expectativas y tenía ganas de aportar resultados concretos poniendo en práctica mis conocimientos. Para mí, no había nada que dudar.

¿Qué crees que puedes aportar a la empresa? Más allá de mi experiencia en administración de ventas, mis cualidades personales. Soy una persona positiva y me preocupa el bienestar de los demás. También doy mucha importancia a compartir: me gusta contribuir cada día a crear un entorno lo más agradable posible, ¡y eso resulta mucho más fácil porque encuentro estas cualidades en todos los miembros de Hesion!

Apoyándome en estas cualidades, quiero compartir mis conocimientos y crear sinergias entre los departamentos, proporcionando los medios y la autonomía necesarios para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

¿En qué consiste el trabajo de una responsable de administración de ventas? La administración de ventas es una función transversal que interviene en los aspectos administrativos de las operaciones comerciales. En Hesion, conecta los departamentos comercial, de gestión, producción, mantenimiento y servicio posventa. Sus funciones consisten en garantizar el buen desarrollo de todas las operaciones de venta, desde la gestión de pedidos hasta la facturación, pasando por la coordinación de los distintos departamentos y la gestión de reclamaciones. El objetivo es maximizar la satisfacción del cliente. Además, como garante de los procesos de administración de ventas y financieros, también vela por el cumplimiento de los plazos y condiciones de pago y por el análisis de los cuadros de mando necesarios para el seguimiento de la actividad.

En tu opinión, ¿por qué necesitábamos una responsable de administración de ventas? La administración de ventas es una función indispensable en cualquier empresa con actividad comercial. Cuando una empresa en pleno crecimiento como Hesion decide, además, expandirse internacionalmente, los retos y las particularidades son numerosos. La capacidad de respuesta, el flujo de información, la comunicación: en esta función es necesario contar con herramientas de comunicación adaptadas e implantar una metodología adecuada para validar cada etapa del proceso. En definitiva, disponer de unas buenas bases para gestionar de la mejor manera posible el volumen de pedidos que deberá afrontar la empresa. Era necesaria una estructura específica y creo que eso es lo que necesitaba Hesion. En cualquier caso, estoy convencida de que nuestra colaboración será fructífera.

Todos los miembros de Hesion y yo misma te damos la bienvenida a nuestro equipo con mucho gusto.